电脑出现故障后，首先要对故障进行判断和分析，并通过对故障的识别和检测找出故障的原因，以便能“对症下药”。

1. 故障检测时的注意事项

在实施故障检测时，应该注意以下几个方面的问题。

（1）拔去电源

在任何拆装零部件的过程中，切记一定要将电源拔去；不要进行热插拔，以免不小心误触而烧坏电脑。

（2）备妥工具

在开始维修前先备妥工具（包括螺丝刀、尖嘴钳、清洁工具等），不要等到维修中途才发现少了某种工具而无法继续维修。

（3）备妥替换部件

想要维修一台坏的电脑，最好能准备一台好的电脑，以便提供替换部件来测试，这样会比较容易发现故障。

（4）小心静电

维修电脑时小心触电，以免烧坏电脑元件。尤其是干燥的冬天，身体经常带有静电，请勿直接用手触摸电脑部件。

（5）准备小空盒

维修电脑难免需要拆下一些固定部件的小螺丝，可将这些螺丝放到一个小空盒中。

2. 电脑故障的类型

电脑故障通常分为硬件故障、软件故障和硬件软故障三类。

（1）硬件故障

硬件故障是指电脑硬件上的电气故障和机械故障。故障发生时常常伴随响声、火花和烧焦等现象。硬件故障会导致发生故障的部分外设或电路丧失功能，引起死机，甚至影响其他硬件设备。如果不及时排除，将可能使相关电路受到损坏。

硬件故障需要找专业的维修人员进行维修，或购买新的设备替换。

（2）软件故障

软件故障是指操作系统或应用软件在使用过程中出现的故障。例如，无法进入系统、某软件无法使用等。一般来说，软件故障不会损坏硬件，也比较容易修复。

（3）硬件软故障

硬件软故障是指硬件设备安装或设置不当引起的故障。硬件软故障中硬件本身并没有损坏，通常表现为硬件接触不良导致无法开机、系统无法识别硬件等。通过重新安装硬件或驱动，通常都能够解决问题。

电脑故障识别原则

尽管电脑故障看似多种多样、千奇百怪，其实判别电脑故障是有章可循的，通常判断电脑故障应遵循以下原则。

（1）了解故障的具体情况

在对电脑进行维修前一定要清楚所出现的故障的具体情况，以便有效地进行判断。

● 清楚电脑的配置情况、所用操作系统和应用软件。

● 了解电脑的工作环境和条件。

● 了解系统近期发生的变化，如移动软件、装软件、卸软件等。

● 了解诱发故障的直接或间接原因与死机时的现象。

（2）先假后真、先外后内、先软后硬

识别电脑故障，应遵循先假后真、先外后内、先软后硬的原则。

● 先假后真：确定系统是否真有故障，操作过程是否正确、连线是否可靠。只有在排除假故障的可能后才去考虑真故障。

● 先外后内：先检查机箱外部，然后才考虑打开机箱，尽量不要盲目拆卸部件。

● 先软后硬：先分析是否存在软件故障，再去考虑硬件故障。

（3）注意安全

在检测故障时，一定要注意安全，特别是在拆机检修时务必将电源切断。电脑通电时不要触摸电脑，以免触电。此外，静电的预防与绝缘也是十分重要的。落实好安全防范措施，不仅保护了自己，同时也保障了电脑部件的安全。

4. 常用故障检测方法

通常可以根据以下几种方法对电脑故障进行检测，即可排除故障或找出故障的原因。

（1）观察法

所谓观察法，即利用人的触觉，通过看、听、摸、闻等方式检查机器的故障。观察法是排除计算机故障过程中最基本的方法，观察不仅要认真，而且要全面。

● 看：主要表现在观察电源是否接通、连线是否正确、是否有火花、插件是否松动、元器件是否接触不良等明显故障。

● 听：主要是听机箱里是否有异常声音，特别是主板的报警声。

● 摸：用手摸有关元件是否过热。一般组件外壳发热的正常温度不超过40～50℃，如果手摸上去过烫，则该组件可能内部电路有短路现象。

● 闻：是否有异味，如焦味、臭味（芯片烧毁时会发出臭味）等。

（2）拔插法

拔插法可以逐个检测硬件设备。由于导致电脑系统故障的原因很多，如主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障等情况均可导致系统运行不正常，而采用拔插维修法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法。

拔插法检测电脑故障的操作为：关机后将插件板逐块拔出，每拔出一块插件板就开机观察电脑运行状态，一旦拔出某块插件板后主板运行正常，那么就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能是主板问题。

拔插法的另一个作用就是解决因安装接触不良而引起的电脑部件故障。因为一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片或板卡拔出后再重新正确插入即可排除故障。

（3）最小系统法

所谓最小系统法是指保留系统能运行的最小环境，把其他适配器和输入/输出接口（包括软、硬盘驱动器）从系统扩展槽中临时取出来，再接通电源观察最小系统能否运行。最小系统法可以避免因外围电路故障而影响最小系统。

一般在电脑开机后系统没有任何反应的情况下，使用最小系统法。最小系统主要有两种形式：硬件最小系统和软件最小系统。

● 硬件最小系统由电源、主板和CPU组成。在这个系统中没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。注意：必须要接上系统扬声器，在开机过程中通过声音来判断这一核心组成部分是否能够正常工作。

● 软件最小系统由电源、主板、CPU、内存、显示卡、显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断是否可完成正常的启动与运行。

最小系统法主要是用来判断在最基本的软、硬件环境中系统是否可以正常工作。如果不能正常工作，即可判定是最基本的软、硬件资源存在故障，从而起到故障隔离的效果。

（4）替换法

所谓替换法，就是当怀疑某个设备有问题时用运行正常的部件替换它，以确认该部件是否有故障。用来替换的部件最好型号相同，这样可以快速判定是否是元件本身的质量问题。

替换法应遵循以下几个原则：

● 根据故障现象考虑需要进行替换的部件或设备。

● 按照先简单后复杂的原则进行替换，如先内存、再CPU、最后主板。如果要判断打印故障时，应该先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后才考虑打印机或接口是否有故障。

● 从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件，则故障率高的部件先进行替换。

（5）逐步添加/去除法

逐步添加法是指以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件、设备或软件，便重新启动计算机来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。逐步去除法与逐步添加法的操作相反。通常，逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较准确地定位故障所在的部件。

（6）综合分析法

综合分析法就是通过电脑故障发生的现象，判断故障可能出在哪个部件上，然后综合采用以上的方法逐一检查排除，最后确定发生故障的部件。